Révélez le meilleur de vous-même au sein d’équipes passionnées et au cœur de notre succès.
Mission
L’équipe de la concession VOLKSWAGEN du Groupe Faurie à AGEN (dans le département de Lot-et-Garonne, en région Nouvelle-Aquitaine) attend avec impatience de connaître son futur collègue H/F.
Nous recherchons un CONSEILLER SERVICE APRÈS-VENTE MÉCANIQUE MULTIMARQUES,
en CDI, à temps plein (39H00 du lundi au vendredi - 08h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00).
En nous rejoignant :
- Vous intégrez une entreprise du Groupe Faurie, qui depuis sa création en 1927, n’a cessé de se développer.
- Comme les 1600 collaborateurs que compte le groupe, vous contribuerez au quotidien, à faire de lui sur ses territoires, un professionnel de référence dans l’automobile et le poids lourd
- Accueillir et accompagner les clients dans la prise en charge de leur véhicule dans nos ateliers
- Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
- Assurer la prise en charge des véhicules
- Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
- Coordonner l’intervention de réparation mécanique entre le client et l'atelier
- Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction
- Expliquer la facturation et traiter les réclamations éventuelles
- Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer
- Faire des devis et encaissements.
- Gérer le service "prêt de véhicules"
- Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
- Assurer les standards qualités exigés par le constructeur
- Contribuer à l’image de marque du point de vente
- Une carte SWILE pour les titres restaurant
- Des perspectives de mobilité interne
- Une prime de cooptation suite à l'embauche d'une de vos connaissances
- De multiples avantages sociaux et culturels accessibles grâce à notre partenariat avec IRP AUTO : réductions sur les séjours, participation partielle aux frais de billets pour des spectacles ou concerts, activités sportives, aide à la scolarité... et bien d'autres à découvrir.
Profil
Vous :
- Justifiez d’une expérience sur un poste similaire d'au moins 2 ans
- Avez la culture de la satisfaction client
- Etes rigoureux, autonome avec un très bon sens relationnel
- Possédez un fort esprit d’équipe et un bon sens commercial
- Etes titulaire du permis B afin de tester et déplacer les véhicules dans et hors de l'atelier et d'effectuer le contrôle de qualité
Pour rejoindre le Groupe FAURIE, postulez dès à présent en déposant votre candidature !
Compétences
Bon communicant
Esprit d'analyse et d'observation
Capacités d'organisation
